可以了解客户在使用产品时遇到的挫折

 

 这对于公司来说是一个轻松的机会,、喜悦和问题。 在客户与您的产品或服务(例如客户支持或售后)互动后,您可以通过电子邮件发送 CSAT 调查。您还可以将其嵌入您的网站,以便在所需的时刻弹出,以便客户可以提供实时反馈。 部署调查的提示和机会: 部署应用内调查来查询从产品功能到支持质量的所有内容 在活动中使用信标在手机上发送推送通知 将调查添加到实时聊天对话中 设置具有协助功能和反馈调查的信息亭 它由两到三个问题组成: 您对我们服务的以下几个方面的满意度如何? 您以后会使用我们的客户服务吗? 我们如何改进我们的服务? . CES 调查表 CES(客户努力度评分)衡量客户为解决问题所付出的努力。

 

 它还评估客户使用网站或产品的难易程度

它通常包含 – 个李克特量表问题。 您在多大程度上同意或不同意以下说法 – “{公司名称} 让我轻松获得了解决问题的帮助。”? 你的回答的理由是什么? .)“有帮 秘鲁数据 助吗”表格 简单的“是否有帮助”表格可以嵌入到博客页面或知识库中,以从读者或客户那里获取见解。它将帮助您找到缺少的主题和其他问题以改进页面内容。 它包含 – 个问题: 这篇文章/用户指南有帮助吗? 我们怎样才能使它变得更好? 您还有其他建议吗?请告诉我们。

电话号码数据库

  产品反馈表 产品反馈是改进

和优化您的产品和网站的最重要的客户反馈调查之一。它可以让您评估您的产品在客户中的表现如何。 这些问题取决于您试图从客户那里获得反馈的深度。 按  罗马尼亚电话号码列表 至 的等级,您对该产品的满意度如何? 对于您来说,找到所需信息的难易程度如何? 您多久在我们这里购物一次? 请告诉我们您对该网站的总体体验? . 网站调查问卷 网站调查问卷允许您使用单一表格收集实时反馈、创建客户角色并根据人口统计数据对受访者进行细分。

 

Add a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *