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助您制定有效的用户体验策略

 

 另请阅读: 种最佳可用性测试工具,. 充分利用客户访谈 通过一对一采访与你的客户进行更私人的接触可以产生两个效果: 这表明您重视客户的意见。 它以他们自己的语言深入见解他们对您的产品的恐惧、顾虑和问题。 与调查和其他反馈媒介相比,您可以向每位客户提出更有针对性和个性化的问题。探究与真实体验相关的问题将让您的客户感到自己很重要、很有价值。 然而,面试过程的一个突出缺点是,这是一个耗时的过程。

 

 要成功地进行面试并收集反馈需要

花费更多的时间和精力,因此面试是一种更为冗长的方法。 . 使用会话重播来分析客户旅程 会话重播是一种客户旅程映射技术,可以提供有关人们如何使用网站、他 卡塔尔数据 们采取哪些路径来完成不同操作、网页上互动最多的部分等的反馈。 会话重播复制了用户的旅程,并为访问者的挣扎、导航问题、用户地图、接触点、动机和新机会提供了无价的实时见解。 专业提示:使用此反馈,您可以找到关键的 CTA 按钮点,识别断开的链接,执行表单分析并定位交互渠道以优化网页并最大化转化率。

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评级和推荐 评论和评分可

以作为吸引新访客的潜在转化磁铁。 根据Bizrate Insights 的一份报告,“ 的受访者表示,他们在做出购买决定之前至少阅读了一篇评论”。 甚至谷歌也会在其搜索 新加坡电话号码列表 结果片段中显示网站和产品评论,以帮助用户找到他们正在寻找的内容。 为什么在您的网站上使用评级和评论? 评论、评级和推荐可以增加您业务的可信度。 客户评价讲述了客户使用您的产品实现其目标的成功故事。