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即应该将资本投资于何处才能获得最佳结果

 

 问题是,客户为什么会停止与某家公司做生意? ThinkJar 的一项调查表明,多达 的客户因为在组织中的糟糕经历而流失。在这种情况下,通过客户满意度测量工具,您可以确定有多少客户有过不愉快的经历以及如何经历。通过这种方式,您可以了解客户流失率有多高以及导致流失率的因素。 一旦确定,就可以轻松制定可行的策略(或大或小)来改善 CX 方面。 帮助您制定营销策略 每个企业都必须有一个清晰的愿景,。

 

 例如尽管投资营销渠道很重要

但也有必要知道哪些营销渠道值得投资。一家企业可能会瞄准 到 个不同的营销平台,但只有少数几个可以吸引客户。 为此,客户满意度调查指标将帮助您收集他们从哪些营销渠道找到您的 台湾数据 品牌的数据。这是战略性地重新分配广告预算的最佳方式。 案例研究:Udemy 像 Udemy 这样的知名平台也经历过同样的情况,以找出最活跃的资金重新分配营销渠道。 观看此视频,了解客户反馈如何帮助 Udemy 了解其在不同地区的广告支出的有效性。

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 该学习平台还可以根据用户

的客户满意度调查结果对产品进行优化。 在这里详细了解他们是如何做到的。 武器对战竞赛 Gartner 的客户体验调查报告提到,三分之二负责 CX 的营销人员认为他们基于公司的 CX 进 乌干达电话号码列表 行竞争。 它意味着CX是最新趋势,或者更确切地说是与竞争对手竞争的工具。为什么?因为这就是客户的需求。 以前,客户习惯根据公司的产品和服务对公司进行评分。但如果企业想在激烈的竞争中脱颖而出,就不应忽视这种优先考虑体验的转变。