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因为它可能涵盖您不知道的问题

 

这种反馈类型需要特别注意,根据您的业务目标 个人 这种反馈类型侧重于个人反馈。它涉及客户根据他们最近的经历留下反馈。客户可以随时单击网站反馈表或小部件来提供反馈。 有针对性 有针对性的反馈侧重于与您想要收集反馈的功能或服务进行交互的特定访问者或客户群体。此类反馈旨在收集客户的反馈,以测试和优化您网站的所需方面。 指示性的 指示性反馈类型通过让客户留下有关整体体验的反馈来评估目标和 KPI。

 

它有助于建立绩效跟踪

并确定品牌忠诚度、整体客户满意度和其他业务目标。 . 基于交互类型 产品反馈 产品反馈类型收集有关产品功能和问题的信息。它可以包括与产品错误、功能请求等相关的问题。 相关阅读:产品 塞内加尔数据 反馈:优点、提示、示例和问题 服务反馈 服务反馈类型是指在客户与服务渠道(例如客户支持、技术部门或任何其他团队)互动后征求客户反馈。 它列出了客户在让团队解决疑问时遇到的困难。 营销和研究反馈 这种反馈类型涉及探索营销机会,例如新产品类型、促销、识别受众群体等。

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它可以帮助您进行市场研究和竞争分析

反馈类型 收集方法 客户动机 提示 电子邮件、调查、访谈、激励措施、可用性测试 无提示 社区论坛、社交媒体和评论 商业目标 个人 反馈小部件、电子邮件、实时聊天 有针对性 调查、民意调查、电子 西班牙电话号码列表 邮件、可用性测试、会话重播 指示性的 NPS、CSAT、CES、网站民意调查 互动类型 产品反馈 CES 调查、可用性测试、反馈小部件 服务反馈 CSAT、电子邮件、退出意向调查、反馈小部件 营销和研究反馈 采访、电子邮件、UES 服务、市场调查、网站民意调查 从上表可以看出,不同的方法提供不同类型的反馈。