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重点收集可靠且可操作的反馈

CX 行动管理将反馈见解转化为工作流程。。 能够跨各种渠道设计和发起调查。 通过对调查类型进行分组来跟踪客户评论和相关情绪,自动进行文本和情绪分析。 你不会喜欢什么: 缺乏高级报告功能。 有限的定制选项限制了调查美学与品牌形象融合的能力。 定价:起价为每月 美元/每月 , 条回复和基本功能。 QuestionPro – 最适合企业级反馈收集 QuestionPro专为企业而设计,提供可与各种企业系统无缝集成的平台。

 

它专注于大规模提供快速可靠的客户反馈

是优先考虑可行见解的企业的工具。 借助 QuestionPro,您可以访问各种问题类型、模板、逻辑、集成和分析,以充分利用您的研究。 我最喜欢 QuestionPro 的地方 美国数据 在于它的易用性和灵活性。我可以自定义调查问卷的各个方面,从设计到分发,还可以从各种选项中选择在线或离线收集数据。 例如,当我想要衡量客户满意度时,QuestionPro 的平台允许我创建一个带有 NPS+ 和情感分析的调查,并通过电子邮件、短信或网络链接发送,这使得共享和收集反馈变得非常容易。

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 您会喜欢什么 利用客户旅程映射工

具来查明需要改进的领域。 共享实时仪表板以加快数据分析和协作。 自定义您的仪表板以生成根据您的特定要求定制的报告。 采用情感分析来掌握客户反馈背后的 约旦电话号码列表 情绪。 实施 NPS 调查问题以发现需要解决的关键问题。 多语言支持,以覆盖广泛的受众。 提供强大的安全性和合规性功能,例如 GDPR、ISO 和 HIPAA。 你不会喜欢什么: 对于小型企业和初创企业来说,它可能相对昂贵,尤其是具有高级功能的高级计划。