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您可以在网站/应用程序的热门部分或您想要

 但你不能用长篇调查轰炸他们。 所以,你可以做什么? 一方面,收集上下文反馈的其他相关位置放置弹出调查。 例如,您可以在访问者即将退出网站时进行退出意图调查,询问他们离开的原因。 {另请查看:提高客户保留率的 个最佳退出意向弹出工具} 这样,您不仅在正确的时间提出问题,而且提出了正确的问题,这将为您提供可用来寻找解决方案的见解。 以下是一些退出意向调查问题的示例:

 

什么会说服您完成购物车中商品

的购买? 您从我们这里购买时最大的恐惧或担忧是什么? 如果您今天没有购买,您能告诉我们原因吗? 我们的定价清楚吗? 我们可以做些什么来使这个网站更有用? 此网站上是否有任何内容没有按照您 越南数据 预期的方式运行? 什么原因阻碍您开始试验? 是什么阻止您完成您来到该网站要做的事情? 例如,如果他们说找不到特定产品,您可以使用分支逻辑(如下图所示)将他们引导至特定产品页面并停止流失。

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 反馈不仅有助于识别您的弱点

还可以帮助您解决问题并提供保证满意度的无缝客户体验。 需要记住的是,收集反馈只是成功的一半;另一半是确保你积极处理反馈以解决问题和客户痛点。只有这样,你才能实现较高的客户满意度? 相关 委内瑞拉电话号码列表 阅读:如何利用客户反馈促进产品增长 从以业务为中心转向以客户为中心 如果您想提供给人留下深刻印象并让客户想要更多的客户体验,您需要从以业务为中心的观点转变为以客户为中心的方法。